도어록 외 다른 잠금장치가 잠겨 있는지 확인해 주세요. 

1.보조키, 유리문용, 샤싯문용의 경우 문이 열리는 소리가 나고 잠시 후에 다시 되잠기는 소리가 나면, 도어록은 정상작동이니  현관정 및 다른 잠금장치가 잠겨 있는지 확인해 주세요.

[현관정일 경우 근처 열쇠점으로 현관정 개문 의뢰해 주세요.] 

2. 주키 (손잡이 일체형)의 경우 문이 열리는 소리가 나면서 손잡이를 내려도 열리지 않을 경우 고객센터 1899-0372로  A/S 접수하시기 바랍니다.

제품마다 세팅 값이 달라 본문 내용에 해당하지 않는 제품이 있을 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 모델의 사용설명서를 참조하시기 바랍니다. 

고객센터 1899-0372 (24시간 운영/365일 연중무휴)로 문의하시거나, 

당사 홈페이지에 제안/문의하기에 문의하시면 답변드리겠습니다.